В современном бизнесе становится актуальным понимание особенностей общения с представителями поколения Z. Сталкиваясь с ними, многие более старшие коллеги испытывают затруднения. Почему так происходит? И как наладить продуктивное взаимодействие? Давайте разберемся вместе.
Кто такие зумеры?
Поколение Z, или зумеры, охватывает людей, родившихся с 1996 по 2010 годы. Их уникальные черты делают общение с ними особенным:
Цифровая грамотность. Зумеры выросли во времена стремительной цифровизации и в совершенстве владеют современными технологиями. Мобильные устройства и интернет стали их обычным окружением с детства.Критический взгляд на мир. Если предыдущие поколения зачастую следовали установленным авторитетам, зумеры привносят в общение креативность и волю к свободе. Они подвержены сомнению, что касается традиционной иерархии.Творчество. С раннего возраста их поощряли за оригинальное мышление и нестандартные подходы, что позволило развить креативные способности.Советы по общению с зумерами
Теперь, когда они вам немного более понятны, стоит обратить внимание на некоторые ключевые аспекты, которые помогут наладить продуктивное взаимодействие:
Искренность. Зумеры легко чувствуют фальшь. Честное общение, включая обсуждение трудностей, способствует доверию. Например, в случае проблем в бизнесе важно открыто делиться информацией и интересоваться мнением команды.Уважение к мнению. Даже если существуют разногласия, важно выслушивать и уважать точку зрения зумеров. Это создаст атмосферу доверия и взаимопонимания.Адаптация форматов общения. Использование актуальных форматов, таких как мессенджеры и видеозвонки, позволит эффективно взаимодействовать. Зумеры не любят традиционные бумажные отчеты; они предпочитают более современные подходы.Уважение личного пространства. Понимание их потребностей и стремления организовывать рабочий процесс по своему усмотрению поможет создать комфортные условия для работы.Признание успехов. Не забывайте благодарить зумеров за достижения и отмечать их вклад в общую работу. Простые реплики Спасибо или Молодец могут значительно повысить мотивацию.Дополнительные ресурсы
Для желающих улучшить навыки общения, будет полезно участие в бесплатном онлайн-марафоне Психотрюки: влияй и добивайся своего. Он поможет вам отточить навыки уверенного общения и научит, как сглаживать конфликты и успешно вести переговоры с разными поколениями, пишет канал.