Краткость — сестра таланта

На этот раз разговор был поистине коротким, но самым запоминающимся за всю смену.

И что вы говорите? интересуется врач, принимая вызов.

Температура 37,2, отвечает пациент, явно готовый к разговору.

Сколько дней уже? продолжает медик, не теряя времени.

Три, отвечает собеседник.

Понятно, значит, еще четыре дня и к терапевту.

Но он не придет? звучит голос искреннего недоумения.

Почему не придет? Обязательно будет, просто позже, уверяет врач.

А в больницу не надо? на всякий случай уточняет пациент.

Нет-нет, в больницу не отправим, отвечает доктор, немного облегчая ситуацию.

Ясно, заключает пациент, и в воздухе чувствуется облегчение.

Отлично, ждите врача и поправляйтесь, завершает диалог медик.

Этот вызов, едва ли длившийся пару минут, наглядно иллюстрирует, как важна скорость и ясность в общении. Краткость в данном случае действительно залог эффективности, и здесь не было место ни для назойливых жалоб, ни для лишних слов. Вопрос-ответ, и все ясно!