С помощью искусственного интеллекта компании начали определять "токсичных" сотрудников благодаря анализу стилей общения, что позволяет снизить текучесть кадров на впечатляющие 20-40%. Об этом сообщили в компании «Стахановец» в интервью для «Газеты.Ru».
Повышенная текучесть, снижение трудоспособности и внутренние конфликты часто возникают из-за деструктивных работников. Исследования показывают, что такие индивидуумы могут повысить текучесть сотрудников на 30-40%. Это приводит к тому, что коллеги чаще болеют, допускают ошибки и уходят с работы. Интересно, что сами "токсичные" сотрудники могут демонстрировать высокие результаты, скрывая своё негативное влияние на команду.
Классические методы и их недостатки
Традиционные HR-подходы, такие как беседы, опросы и анализ увольнений, работают постфактум, когда компания уже сталкивается с убытками. Нынешние системы DLP и платформы предиктивной аналитики анализируют данные о корпоративных коммуникациях — тональность сообщений, динамику отношений и их связь с производственными показателями. Если система фиксирует аномалии, например, замедление ответов или увеличение больничных после общения с конкретным сотрудником, она сигнализирует о потенциальной проблеме.
Пример из практики
В одной компании из сферы IT системный анализ мессенджера выявил сотрудника, который общался с начинающими специалистами, используя в несколько раз больше негативных фраз, чем среднестатистический работник. Эти замечания касались выполнения задач, но были поданы в обесценивающем ключе.
Когда изучили корреляцию его общения и увольнений, оказалось, что три ключевых специалиста покинули компанию всего через несколько недель после его общения с ними. Несмотря на его высокий профессиональный рейтинг, руководство не воспринимало его как проблему.
Преимущество количественного подхода
Эксперт Артем Жадеев отметил, что субъективные оценки поведения сотрудников часто приводят к кадровым ошибкам. Менеджеры либо преувеличивают угрозу от неудобных, но квалифицированных работников, либо не замечают реального урона от деструктивных коммуникаций. Количественный подход устраняет эту проблему, обеспечивая анализ корреляции общения и производительности. На основе полученных данных менеджеры могут принимать решение, требуется ли вмешательство HR или, возможно, это временное выгорание.
Кроме того, своевременное выявление таких проблем может значительно снизить текучесть кадров на 20-30%, смещая акцент с морализаторства на управление бизнес-рисками.
Ранее также сообщалось, что кадровики ищут компромат на топ-менеджеров через платформу OnlyFans.
