В процессе борьбы с выгоранием команд становится очевидной важная взаимосвязь: чем более разумен и логичен руководитель, тем ощутимее риск профессионального выгорания среди сотрудников. Опросы показывают, что подчиненные часто чувствуют себя незаслуженно проигнорированными, а их опыт не ценится должным образом. Когда кто-то из команды приходит с проблемой, такие лидеры обычно начинают предлагать решения, вместо того чтобы просто выслушать и совместно исследовать ситуацию.
И как следствие, сотрудники начинают терять инициативу, замыкаются в рутине и снижают интерес к своей работе. В таких случаях критически важно, чтобы управленцы умели переключаться между аналитическим и эмпатическим подходами.
Почему важно уметь переключаться
В текущих кризисных условиях (а, похоже, они будут постоянными) многие руководители застревают в одном из режимов: либо погружаются в анализ и решение задач, либо сосредоточиваются на эмпатии и поддержке. Эффективный лидер должен уметь мастерски владеть обоими подходами и знать, когда стоит сосредоточиться на каждом из них.
Нейробиология процессов
Изучая работу нашего мозга, нейробиолог Энтони Джек из Университета Кейс Вестерн Резерв выделил две основные системы:
- Аналитическая сеть отвечает за логику, анализ данных и принятие решений. Эта система активируется, когда нужно работать с цифрами и деталями.
- Эмпатическая сеть позволяет сопереживать, обращать внимание на чувства других людей и интегрировать новые идеи. Она включается в моменты слушания и размышления о смыслах.
Каждая из сетей конкурирует с другой: когда одна активна, другая ослабевает. Это приводит к проблемам, ведь некоторые менеджеры либо глубоко погружаются в аналитику (забывая о людях), либо теряются в эмпатии (не принимая нужных решений). Наработка навыка быстрого переключения становится важной задачей.
Как достичь гармонии между двумя стилями
Вот три практических стратегии для достижения баланса:
- Анализируйте ситуации, в которых вы естественно включаете аналитику.
- Определите моменты, когда теряете эмпатию.
- Рассмотрите, где вы чаще находитесь — в логике или в чувствах.
- Аналитикам следует выделять 15 минут в день для простого слушания без предложений.
- Тем, кто склонен к эмпатии, важно организовать время для аналитических задач.
- Перед важным решением сначала включите аналитику: соберите данные и оцените варианты.
- Затем активируйте эмпатию: подумайте, как это повлияет на людей и их взаимоотношения.
