На этот раз разговор был поистине коротким, но самым запоминающимся за всю смену.
– И что вы говорите? – интересуется врач, принимая вызов.
– Температура 37,2, – отвечает пациент, явно готовый к разговору.
– Сколько дней уже? – продолжает медик, не теряя времени.
– Три, – отвечает собеседник.
– Понятно, значит, еще четыре дня и к терапевту.
– Но он не придет? – звучит голос искреннего недоумения.
– Почему не придет? Обязательно будет, просто позже, – уверяет врач.
– А в больницу не надо? – на всякий случай уточняет пациент.
– Нет-нет, в больницу не отправим, – отвечает доктор, немного облегчая ситуацию.
– Ясно, – заключает пациент, и в воздухе чувствуется облегчение.
– Отлично, ждите врача и поправляйтесь, – завершает диалог медик.
Этот вызов, едва ли длившийся пару минут, наглядно иллюстрирует, как важна скорость и ясность в общении. Краткость – в данном случае действительно залог эффективности, и здесь не было место ни для назойливых жалоб, ни для лишних слов. Вопрос-ответ, и все ясно!
